Eine lebendige Feedbackkultur ist uns wichtig. Denn nur, wenn Menschen sich gehört fühlen, entsteht ein gutes Miteinander. Und nur wer zuhört, kann sich verbessern. So haben wir auch in der Saison 2019 um Rückmeldung zu Ihrer Reise gebeten - erstmals per Online-Fragebogen.
Was dann geschah, hat uns alle überrascht. Nie hätten wir gedacht, dass sich so viele von Ihnen die Zeit zum Ausfüllen des Bogens nehmen. Auch die positive inhaltliche Resonanz macht uns stolz. Vielen Dank aber ganz genauso für jede Kritik und Anregung.
Denn so schön es ist, wenn die Mehrheit zufrieden ist - es genügt uns nicht. Jede Reise, die Sie uns anvertrauen, und in die Ihre ganze Gruppe ihre Zeit, ihre Wünsche und ihr Geld investiert, soll so gut wie möglich gelingen. Wir haben bereits die meisten Kunden, die aktuell Kritikpunkte hatten, kontaktiert.
Jetzt wird die Auswertung in einem statistischen Programm mit den Fragebögen der vergangenen Jahre verglichen. Wir hoffen auf einen Aufwärtstrend und sind entschlossen, unsere Leistung in Zukunft noch weiter zu verbessern.
Die Auswertung im Einzelnen:
